Kargo politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

 

Macrodec TR olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve geri ödeme işlemlerinden yararlanabilirsiniz. Lütfen işbu İade ve Geri Ödeme Politikası’nı dikkatlice okuyunuz.

İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade talebinin belirtilen süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak iletilmesi gerekmektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.

  • Ürün hasar görmemiş olmalıdır.

  • Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

  • Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

  • Kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilebilir:

  • Kullanım izi bulunan ürünler

  • Montajı yapılmış veya zarar görmüş ürünler

  • Eksik parça ile gönderilen iadeler

  • Kişiye özel tasarım ve özel ölçü üretimler

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, teslimattan sonraki 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrası ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki bilgiler ile bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Sipariş numarası

  • Ad soyad

  • İade nedeni

  • Ürünün fotoğrafı (gerekli durumlarda)

İade onayı sonrası ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Kargo Ücretleri

  • Ürün hatası veya yanlış gönderim kaynaklı iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

  • Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılır. Ödeme tutarı, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak genellikle 3-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.

Değişim Politikası

Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir. Değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İptal Politikası

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanmaktadır.

İletişim

İade ve geri ödeme işlemleri ile ilgili bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Macrodec TR
E-posta: gokhaneer35@gmail.com
Adres: İnönü Caddesi, İstanbul, 34250, Türkiye

Macrodec TR, gerekli gördüğü durumlarda işbu İade ve Geri Ödeme Politikası üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.